บทนำ
lam99 ("เรา", "ของเรา") ดำเนินการแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์ภายใต้โดเมน lam99.app ซึ่งให้บริการแก่สมาชิกชาวไทยทั่วประเทศ ตั้งแต่กรุงเทพมหานคร เชียงใหม่ ภูเก็ต พัทยา ขอนแก่น หาดใหญ่ อุดรธานี ไปจนถึงนครราชสีมา เราตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นสิ่งมีค่า และเราให้คำมั่นว่าจะดูแลรักษาข้อมูลเหล่านั้นด้วยความรับผิดชอบสูงสุด
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") มีผลบังคับใช้กับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่เกิดขึ้นผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และช่องทางการให้บริการอื่นๆ ของ lam99 การเข้าใช้งานแพลตฟอร์ม lam99 ถือว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว
หากคุณไม่เห็นด้วยกับนโยบายนี้ กรุณาหยุดใช้บริการ lam99 และติดต่อทีมงานเพื่อขอลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณออกจากระบบ
ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
lam99 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในหลายรูปแบบ ขึ้นอยู่กับลักษณะการใช้บริการและการโต้ตอบกับแพลตฟอร์มของเรา ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็นประเภทหลักดังนี้
2.1 ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง
- ชื่อ-นามสกุลจริงตามบัตรประชาชน
- วันเดือนปีเกิด (เพื่อยืนยันอายุ 20 ปีขึ้นไป)
- หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ใช้งานได้จริง
- ที่อยู่อีเมล
- ที่อยู่ที่พักอาศัยในประเทศไทย
- ข้อมูลบัญชีธนาคาร (ชื่อธนาคาร เลขบัญชี ชื่อเจ้าของบัญชี)
- สำเนาบัตรประชาชนหรือเอกสารยืนยันตัวตนที่ออกโดยหน่วยงานราชการ
2.2 ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ
- หมายเลข IP address และข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ
- ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการ
- ข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ เช่น หน้าที่เข้าชม เวลาที่ใช้ และเส้นทางการนำทาง
- ข้อมูลอุปกรณ์ เช่น Device ID และประเภทอุปกรณ์
- ข้อมูลคุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกัน
2.3 ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน
- ประวัติการฝากและถอนเงินทั้งหมด
- ประวัติการเดิมพันและผลการเล่นเกม
- ยอดเงินคงเหลือในบัญชี
- ข้อมูลการรับโบนัสและโปรโมชั่น
วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
lam99 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ดังต่อไปนี้
| วัตถุประสงค์ | ประเภทข้อมูลที่ใช้ | ฐานทางกฎหมาย |
|---|---|---|
| การสมัครสมาชิกและยืนยันตัวตน | ชื่อ, วันเกิด, เอกสารราชการ | สัญญา / กฎหมาย |
| การประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน | ข้อมูลบัญชีธนาคาร, ประวัติธุรกรรม | สัญญา |
| การป้องกันการฉ้อโกงและฟอกเงิน | IP, พฤติกรรมการใช้งาน, ธุรกรรม | กฎหมาย / ประโยชน์อันชอบธรรม |
| การให้บริการลูกค้าและแก้ไขปัญหา | ชื่อ, อีเมล, โทรศัพท์, ประวัติการใช้งาน | สัญญา |
| การส่งโปรโมชั่นและข่าวสาร | อีเมล, โทรศัพท์ | ความยินยอม |
| การวิเคราะห์และปรับปรุงบริการ | ข้อมูลการใช้งาน, คุกกี้ | ประโยชน์อันชอบธรรม |
| การปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับ | ข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง | กฎหมาย |
ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล
ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) lam99 ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณบนฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้
- ความยินยอม (Consent): สำหรับการส่งข้อความทางการตลาด โปรโมชั่น และการใช้คุกกี้ที่ไม่จำเป็น คุณสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อโดยไม่กระทบต่อการใช้บริการหลัก
- การปฏิบัติตามสัญญา (Contract): สำหรับการให้บริการหลักของ lam99 รวมถึงการสมัครสมาชิก การฝาก-ถอนเงิน และการให้บริการเกม
- ประโยชน์อันชอบธรรม (Legitimate Interest): สำหรับการป้องกันการทุจริต การรักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม และการปรับปรุงคุณภาพบริการ
- การปฏิบัติตามกฎหมาย (Legal Obligation): สำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนดของกฎหมายไทยที่เกี่ยวข้อง รวมถึงกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน
การเปิดเผยข้อมูลให้บุคคลที่สาม
lam99 ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีที่จำเป็นดังต่อไปนี้
- ผู้ให้บริการชำระเงิน: TrueMoney, PromptPay, K PLUS, SCB Easy, Krungthai, Bangkok Bank, Krungsri และ TMB เพื่อดำเนินการธุรกรรมทางการเงิน
- ผู้ให้บริการเกมและซอฟต์แวร์: ผู้พัฒนาเกมที่เป็นพันธมิตรกับ lam99 ซึ่งจำเป็นต้องรับข้อมูลบางส่วนเพื่อให้บริการเกมได้อย่างถูกต้อง
- ผู้ให้บริการด้านเทคนิค: ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที การรักษาความปลอดภัย และการวิเคราะห์ข้อมูล ซึ่งทำงานภายใต้สัญญาการประมวลผลข้อมูลที่เข้มงวด
- หน่วยงานราชการและกฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งจากศาล หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย หรือหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจตามกฎหมาย
การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
ในบางกรณี ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกโอนหรือประมวลผลในประเทศอื่นนอกเหนือจากประเทศไทย เช่น เมื่อใช้บริการจากผู้ให้บริการเกมหรือโครงสร้างพื้นฐานระบบคลาวด์ที่ตั้งอยู่ในต่างประเทศ
lam99 จะดำเนินการโอนข้อมูลระหว่างประเทศเฉพาะในกรณีที่
- ประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอตามที่ PDPA กำหนด
- มีมาตรการป้องกันที่เหมาะสม เช่น ข้อสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses)
- คุณได้ให้ความยินยอมอย่างชัดแจ้งสำหรับการโอนข้อมูลดังกล่าว
ระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูล
lam99 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นระยะเวลาที่จำเป็นเท่านั้น โดยพิจารณาจากวัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
| ประเภทข้อมูล | ระยะเวลาเก็บรักษา |
|---|---|
| ข้อมูลบัญชีสมาชิก (ระหว่างใช้งาน) | ตลอดอายุบัญชี + 5 ปีหลังปิดบัญชี |
| ประวัติธุรกรรมทางการเงิน | 10 ปี (ตามกฎหมายบัญชีและภาษี) |
| บันทึกการยืนยันตัวตน (KYC) | 5 ปีหลังสิ้นสุดความสัมพันธ์ |
| บันทึกการสื่อสารกับฝ่ายบริการลูกค้า | 3 ปี |
| ข้อมูลคุกกี้และการวิเคราะห์ | 13 เดือน |
| บันทึกความยินยอม (Consent Log) | ตลอดอายุบัญชี + 3 ปี |
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาเก็บรักษา lam99 จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymize) อย่างปลอดภัย
สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ภายใต้ PDPA คุณในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้ ซึ่ง lam99 พร้อมให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่
คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
lam99 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกันเพื่อให้บริการที่ดีขึ้นและปรับแต่งประสบการณ์การใช้งานของคุณ คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 4 ประเภทหลัก
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้
- คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์ เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและความเร็ว
- คุกกี้เพื่อการทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบของคุณ เช่น ภาษาและการตั้งค่าการแสดงผล
- คุกกี้เพื่อการตลาด (Marketing Cookies): ใช้เพื่อแสดงโฆษณาและโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของคุณ ต้องได้รับความยินยอมก่อนใช้งาน
คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์ lam99
ความปลอดภัยของข้อมูล
lam99 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคนจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การเปิดเผย หรือการทำลาย
- การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit: ข้อมูลทั้งหมดที่รับส่งระหว่างเบราว์เซอร์ของคุณและเซิร์ฟเวอร์ lam99 ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐานสูงสุด
- การควบคุมการเข้าถึง: เฉพาะพนักงาน lam99 ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก และต้องผ่านการยืนยันตัวตนหลายขั้นตอน
- การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ: lam99 ดำเนินการทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing) และตรวจสอบช่องโหว่เป็นประจำ
- การสำรองข้อมูล: ข้อมูลสำคัญถูกสำรองไว้ในหลายตำแหน่งเพื่อป้องกันการสูญหาย
- การฝึกอบรมพนักงาน: พนักงาน lam99 ทุกคนได้รับการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยของข้อมูลและการปฏิบัติตาม PDPA อย่างสม่ำเสมอ
ผู้เยาว์และข้อกำหนดด้านอายุ
lam99 ให้บริการเฉพาะบุคคลที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายไทยที่เกี่ยวข้อง เราไม่เก็บรวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา
- กระบวนการสมัครสมาชิก lam99 กำหนดให้ผู้สมัครยืนยันอายุด้วยเอกสารราชการที่มีรูปถ่าย
- หากเราพบว่าได้เก็บข้อมูลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยไม่ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นทันทีและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง
- หากคุณทราบว่ามีผู้เยาว์ใช้บริการ lam99 กรุณาแจ้งทีมงานที่ [email protected] ทันที
การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว
lam99 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตลอดเวลา เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจของเรา
- การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน ผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้
- วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของหน้านี้จะถูกแก้ไขทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนแปลง
- การใช้บริการ lam99 ต่อไปหลังจากนโยบายมีผลบังคับใช้ถือว่าคุณยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้น
- หากคุณไม่เห็นด้วยกับนโยบายที่แก้ไข คุณมีสิทธิ์ปิดบัญชีและขอให้ลบข้อมูลของคุณได้
ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ lam99 ได้ดังนี้
อีเมล: [email protected]
หัวข้ออีเมล: "คำขอด้านข้อมูลส่วนบุคคล PDPA"
เวลาตอบกลับ: ภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ
เวลาให้บริการ: เปิดให้บริการ 24 ชั่วโมง ทุกวัน